Mister Auto

Leader du e-commerce de pièces de rechange et d’accessoires

Spécialiste de la vente de pièces détachées automobiles en ligne, Mister Auto fait est entré dans le Groupe PSA en 2015. Aujourd’hui n°1 en Europe, le site compte plus de 2 millions de clients. Son ambition : devenir le leader mondial de la vente de pièces en ligne.

L’efficacité d’un modèle au service de la satisfaction des clients

Aux côtés de ceux qui entretiennent eux-mêmes leur auto, Mister Auto mobilise ses équipes chaque jour pour répondre aux attentes de ses clients. Sa valeur ajoutée repose sur :

  • Le rapport qualité-prix des produits proposés, et la richesse de l’offre disponible, issue de plus de 80 grandes marques d’équipement, et évaluée chaque jour par deux organismes indépendants ;
  • La fiabilité, la réactivité et la flexibilité de la logistique mise en place pour gérer 12 000 commandes quotidiennes, 63 moyens de livraison et 30 moyens de paiement différents ;
  • La qualité de l’écoute et la précision des réponses apportées par les conseillers clientèle qui traitent près de 2 000 appels par jour ;
  • La fiabilité et l’ergonomie de ses sites web, disponibles sur tous les supports, et attirant près de 5 millions de visiteurs uniques chaque mois.

 

Nos chiffres clés :

• 19 sites internet (17 en Europe,+ Brésil et Maroc)
• 160 salariés
• Jusqu’à 20 000  expéditions par jour
• 2,6 millions de commandes traitées dans les 12 derniers mois
• 60 000 m2 de stockage et de préparation de commandes sur 7 sites logistiques
• Expédition le jour même jusqu’à 18h.